Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng m789 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và các giới hạn truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
m789 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước xử lý dữ liệu của chúng tôi. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận yêu cầu bằng văn bản.

Lưu trữ và thời hạn

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa định kỳ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo ví Viettel Money hoặc MoMo khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng biệt và có phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu pháp lý qua khung chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và ghi lại nội dung trao đổi để theo dõi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản trong thời gian xử lý theo quy trình.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu chính sách tài khoản, điều khoản rút tiền và quy trình xác minh danh tính tại mục Trợ giúp — có sẵn trên điện thoại và máy tính.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại m789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận dịch vụ này có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo thời hạn xử lý theo quy trình bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ — bạn sẽ nhận thông báo qua kênh đã đăng ký.

Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví điện tử sau khi giao dịch hoàn tất. Dữ liệu thanh toán chỉ được sử dụng để đối soát giao dịch và xác minh danh tính khi cần thiết.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money — đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Giao dịch phải thực hiện từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản đã xác minh.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.